Hot City - Cultura urbana feminina

Un apel care te scoate din impas

In cursul acestei dimineti am fost invitata la conferinta de presa prilejuita de lansarea unui nou serviciu de call-center in Romania. Un serviciu sustinut de ROMINFOLINE, care se doreste a raspunde tuturor solicitarilor clientilor persoane fizice sau juridice.

In primele minute nu mi-a fost clar de ce un asemenea serviciu este oportun in Romania, in conditiile in care exista deja un numar la care pot suna si cere informatii despre numere de telefon. Apoi am inteles ca la 118 724 pot suna sa aflu absolut orice imi trece prin minte, de la adrese ale unor restaurante si pana la numere de telefon ale celor mai apropiate sedii bancare, florarii sau magazine.

Iar partea si mai buna este ca nu costa mult deloc: in medie 20 de centi pe minut. Nu va ganditi ca la capatul celalalt al firului imi va raspunde o persona care va incerca sa ma tina cat mai mult de vorba, astfel incat eu sa platesc cu varf si indesat. Potrivit oficialilor companiei, un singur minut este suficient pentru o convorbire si pentru afla tot ceea ce ma intereseaza.

Iar daca informatia solicitata de mine nu se regaseste in baza lor de date (care cuprinde peste 300 de mii de clienti), atunci in maxim 5-10 minute voi fi sunata inapoi pentru a-mi fi comunicate datele. Sau, pot alege sa imi fie trimis un sms pe telefonul mobil. Astfel am acces la informatie, in caz ca uit sau nu am pe ce sa notez, in orice moment.

Pentru ca tot se apropie Valentine’s Day, imaginati-va ca ati uitat de aceasta sarbatoare si nu ati facut nici o rezervare la un restaurant. Sunati la 118 724 si cereti numarul de telefon si adresa unui restaurant situate spre exemplu in zona Piata Romana. Operatorul va poate furniza in maxim 1 minut toate aceste date, iar daca doriti sa faceti rezervare va directioneaza apelul spre restaurant. Asta pentru moment, dat fiind ca in lunile urmatoare este avut in vedere implementarea unui sistem prin care sa se poata face direct rezervari apeland numarul cu pricina.

Mai multe puteti afla accesand site-ul 118724.ro. Aaa si inca ceva: serviciul este disponibil non-stop pe parcursul intregii saptamani.