Esti sigur ca ai o problema?

Autor: sabina

Romania nu e o tara in care problemele sa fie rezolvate usor. Daca ai ghinionul sa ti se strice televizorul cu o luna inainte de expirarea termenului de garantie poti fi sigur ca reparatiile vor dura vreo 6 saptamani, iar acasa vei descoperi ca nici macar nu a fost reparat.


Stim cu totii ca primul raspuns pe care il primesti cand incerci sa rezolvi ceva e “nu stiu”, sau “nu la mine, la colegul”. Dupa ce reusesti sa treci peste acestea producatorul sau functionarul va incerca apoi sa iti demonstreze ca el nu iti poate rezolva problema si cel mai bine ar fi sa pleci ca nu vei obtine nimic.


Romanii adevarati stiu insa ca dupa nenumarate drumuri la manageri, plangeri si ore petrecute in nesfarsite discutii idioate,  problema va fi in final solutionata in aproximativ 15 minute.


Bineinteles ca in State e complet diferit cum ai o problema cum toata lumea se va oferi sa te ajute.


Chiar si daca nu ai o problema ci doar stai in magazin si te uiti la rafturi va veni cineva sa te intrebe daca nu ai nevoie de ajutor. Angajatii se vor da peste cap sa va mutumeasca, vor zambi permanent si dupa rezolvarea problemei veti primi si un cadou.


Da, exagerez. Insa doar putin. Ti se va zambi, vei primi oferte de a fi ajutat insa asta nu inseamna ca cineva va incerca cu adevarat sa iti rezolve problema. De cele mai multe ori, daca situatia nu e foarte clara (ti s-a stricat dupa 6 luni laptopul cu garantie de 3 ani) cel care iti zambeste serviabil va incerca sa te convinga ca tu de fapt nu ai nici o problema.


Da, clientul are intotdeauna dreptate, da trebuie sa plece multumit de la magazin, dar asta nu inseamna ca trebuie sa facem ceva concret pentru asta. Am putea in schimb sa ii explicam ca problema lui nu exista, ca e normal ca uscatorul lui de rufe sa se supraincalzeasca si sa ii micsoreze hainele, de exemplu.


Sau daca incearca sa renunte la abonamentul la telefon primul lucru pe care ai sa il facei e sa ii explici ca el de fapt are mare nevoie de abonamentul acela. Daca insista sa renunte la el, ii faci o noua oferta, mai buna. Daca insista in ciuda ofertei sa renunte la serviciile tale nu iti ramane decat sa il plimbi de la un departament la altul sperand ca va obosi si va renunta.


Deci practic diferenta intre Romania si Sua e doar de atitudine, intentia de a nu face nimic concret se pare ca e universala.

Pe aceeasi tema
musulmani.jpg Rasismul ascuns
ski_austria.jpg Anul asta vreau sa fiu austriaca
versace_hm.jpg Versace pentru H&M: colectia feminina completa si preturi
Versace for H&M.jpg Versace pentru H&M in avanpremiera
Comentarii (1)
&nbps;

1. dana Marti, 12/01/2010 - 07:23

bine ca ne-ai linistit
altfel am fi trait cu impresia ca la noi e cel mai rau :P
Comenteaza
codul de validare

Ultimele articole din rubrica: The Romanian Dream

De ani de zile aud vorbindu-se despre ce reprezinta visul american, care ori e despre bani, faima si a fi cineva, ori pur si simplu despre a fi tu insuti, liber si egal (cu cine ai chef).

Gandirea pozitiva The Romanian Dream

Gandirea pozitiva

Am ras cu hohote de americani si de gandirea lor pozitiva. I-am ironizat pe cand locuiam inca in Romania si nu i-am iertat nici dupa m-am mutat in...

Martisorul in America The Romanian Dream

Martisorul in America

In State, 1 Martie e o sarbatoare necunoscuta, luna martie e luna ce serbeaza St. Patrick's Day.

Nimeni nu ma critica in Sua The Romanian Dream

Nimeni nu ma critica in Sua

In Sua putini oameni vor indrazni sa te critice. Iar aceia probabil nu vor fi nascuti si crescuti in State.

 
Publicitate
Ultimele comentarii
Lavinia

Rasismul ascuns

Oamenii sunt rasişti nu pentru că nu au trăit în diversitate culturală....

Lavinia

Frustrarile unei femei multumite

Da, cunosc încrâncenarea oamenilor de a rămâne supăraţi şi nervoşi...

un oarecare

Oda barbatului in rac

7.000.000.000 de oameni, 12 zodii... seems legit...

 


Machiaj de Sarbatori

Descopera coordonatele unui machiaj perfect de Craciun si Revelion, in dosarul pe care l-am creat speciat pentru luna decembrie.

Tendinte moda toamna-iarna 2011-2012

Urmariti rubrica tendinte toamna-iarna 2011-2012, pentru a afla toate secretele vestimentare ale acestui sezon.

Deshidrator pentru fructe si legume

Deshidrator pentru fructe si legume

Din dorinta de a usca fructe mi-am cumparat si eu un astfel de aparat. Asa am descoperit in manualul de utilizare a deshidratorului ca pot usca nu doar fructe si legume ci si plante si chiar carne.

Cele mai frumoase rochii din istoria Oscarurilor

Fursecuri cu portocale

Frigul asta si angoasa iernii trebuie compensata intr-un fel. Avem nevoie de ceva dulce. Si cine poate sa refuze ceva dulce, mai ales cand are aroma de portocale? Pentru pofticiosi, pentru un pic de moral pozitiv, pentru ca e vineri si urmeaza un sfarsit de saptamana, speram in limite...

Parteneri

  • dietetik.ro
  • letsdoitromania.ro
  • tscarena.ro
  • monden.info
  • muzeultaranuluiroman.ro
  • trombon.ro
  • vangogh.ro
  • laptopnews.ro
  • avoncosmetics.ro
  • dentestet.ro
  • extins.com
  • fundatiacaleavictoriei.ro
  • dallesrevolution.ro