Hot City - Cultura urbana feminina

Stand de vorba cu Alina Oancea, psiholog si trainer, am aflat pana la urma ce poti face daca ai un sef de tip balerin. Si mi s-a confirmat o banuiala: fara o evaluare corecta si un obiectiv bine stabilit, teambuilding-urile unde oamenii sunt pusi sa gafaie si sa se chinuie la diverse activitati impreuna sunt implementate degeaba.

Sana: Buna Alina. Cine esti?

Alina: Hello. Acum sunt un psiholog care dupa ceva ani de formare si livrare de cursuri face training si ii place la nebunie.

S: Stiu ca trainingul nu e doar un job pentru tine si ca il practici cu pasiune. Ce e intre tine si training?

Alina: Hai sa zicem o relatie speciala. M-am format acum 7 ani si de atunci de la o simpla "cocheteala" a inceput sa devina o reala meserie, care ma face sa ma simt foarte implinita. Traiesc cu pasiune fiecare moment al unui curs: de la conceperea materialului, pana la raportul final catre client. Pentru ca training-ul nu inseamna numai statul in sala cu participantii, ci toata "bucataria" din spate care nu e deloc usoara.

Alina se descurca prin bucataria traingului ca la ea acasa. Ce gasim acolo si care sunt ingredientele pentru o mancare reusita, vedem imediat.

S: Ce se intampla in bucataria asta?

Alina: De-a lungul anilor mi-am "ascutit" simturile si simt fiecare "miros". Bucatarie inseamna: identificare de nevoi. Adica ce trebuie sa dezvolti atunci cand livrezi un program, ce pedale sa apesi sau ce pastila sa administrezi, asa in termeni mai plastici. E foarte posibil ca daca nu identifici adevaratele nevoi, sa dai medicamentul care nu trebuie si sa dauneze mai rau. Bucatarie mai inseamna: toata pregatirea cursului, stabilirea unor obiective care trebuie sa fie intr-o corelatie stransa cu tot ceea ce se intampla in training. Apoi design-ul unui curs, adica povestea pas cu pas a ceea ce trebuie sa faci cu participantii tai, manualul. Si logistica: unde, cu ce derulezi.

Dar ceea ce e fabulos in training e ca de fiecare data te intalnesti cu oameni multi, grupuri diferite care se creeaza, care au o dinamica cu care tu lucrezi. Si asta mie imi da foarte multa cunoastere permanenta. Trebuie sa ajungi sa intelegi aceasta dinamica, sunt tot felul de oameni: statici, vorbareti, cu low self esteem, prea energici, "cei care stiu ca stiu", cei care nu stiu ca stiu dar stiu si tot asa.

S: Ce inseamna sa fii un trainer bun?

Alina: Sa poti sa ii ajuti pe participanti sa ajunga la invataminte pe care apoi sa le foloseasca atat in viata personala cat si in cea profesionala. Sa ii faci pe participanti sa zica: A meritat! Sa primesti peste ani si ani cate un mail in care sa ti se spuna: Stiti cat de mult ma ajuta ceea ce am lucrat impreuna cu dumneavoastra? Azi m-a sunat un cursant de-al meu dupa mai bine de 2 ani si jumatate.

Un trainer bun e si cel care stie sa imbine foarte bine teoria cu practica, care ii ajuta pe participanti sa inteleaga DE CE fac un anumit lucru, in timpul cursului.

S: Si chiar se intampla ca dupa training sa vina cursantii si sa iti spuna ca au avut o revelatie si ca sunt superincantati?

Alina: Da, se intampla, pentru ca eu livrez training de tip experiential, "learning by doing". Adultul invata din experienta. Si da, ceea ce invata la curs transpune si da, poate sa aiba revelatii, pentru ca va constientiza mai bine in momentul in care incepe sa aplice abilitatile pe care si le dezvolta, atunci apar revelatiile. Cel mai bun exemplu, daca vrei, sunt abilitatile de a fi asertiv. Pana la curs de multe ori nici nu cred ca exista asa ceva iar dupa devin mult mai constienti de fenomen. Isi dau seama exersand ca fiind asertiv iti poti mentine relatiile, ca te "cureti" de obiceiul de a emite judecati de valoare, ca asculti.

S: Mie mi se parea ca e ceva cu care te nasti.

Alina: Nu prea, asertivitatea e educabila, insa trebuie muuuult exercitiu ca in oricare alte lucruri pe care le facem sau vrem sa le facem.

Alina crede ca exista sefi balerini. Cum ii recunosti si mai ales cum te porti cu ei ca sa fii sigura ca iese un balet de exceptie, numai ea stie sa ne spuna.

S: Am vazut ca scrii lucruri simpatice pe ziare.com. Cum reactioneaza lumea cititorii cand le zici ca directorul e o balerina?

Alina: Era despre Ce sa faci daca ai un sef balerin. Au reactionat foarte tare, exista mai multe categorii. Cei care stiu ca au sefi balerini si care si-au ras in san dar nu au vorbit cu nimeni despre asta. Cei care nu stiau, dar citind au reflectat si au zis "DA si al meu este". Cei care sunt neutri si nu le prea pasa daca e balerin sau nu. Toti insa s-au bucurat teribil, in primul rand pentru ca le-am dat niste "ponturi" legate de cum sa faci, daca...

S: Despre ce alte lucruri ai mai scris acolo?

Alina: Cum sa te enervezi doar de 5 ori pe an, acesta a fost un real boom. Pentru ca lumea a zis mamaaaa e posibil asa ceva? Trebuie sa incerc, pentru ca se pare ca ajuta. Si nu are de ce sa nu ajute pentru ca e un fel de control al puterii fata de tine insuti.

S: Tu ca trainer aplici si pe tine ceea ce predai, nu? Ma refer la contractul tau cu tine, de care stiu:).

Alina: Sigur, 90%, altfel nu as putea livra. Folosesc foarte multe exemple in training din experienta. Da, am un contract cu mine de a ma enerva doar de 5 ori pe an. Mi-am pus un target foarte greu pentru ca e foarte chalanging. Si cu cat e mai chalanging, cu atat ma face si mai tare sa-l ating. Foarte mult ma ajuta si in training, sa nu crezi ca nu exista si lucruri care sa te scoata din sarite. E o meserie in care creierul e folosit 99,9 %, deci cu cat EL e mai bine protejat cu atat sansele sunt foarte mari de a reusi. In general tot ceea ce scriu e urmare a ceea ce traiesc sau tin sub observatie o vreme, deci e verificat.

S: Se mai face training la fel de mult pe criza asta? S-a modificat cerea in vreun fel, calitativ/cantitativ?

Alina: Se face mai putin acum pentru ca s-au redus bugetele si training-ul este trecut la „fitze”. Adica: eu ca si angajator nu mai investesc pentru ca oricum nu stiu daca il mai tin sau nu pe angajat in companie si atunci e o mare risipa. Trend-ul, ca sa zic asa, e sa iti instrueisti oameni si ei mai departe sa instruiasca in house, deci sa formezi traineri, cam asta e acum mai rentabil. Si evident merg programele de criza, adica cele care te ajuta sa intelegi ce se intampla si mai ales ce sa faci si cum sa faci. Preturile insa au scazut pentru ca nu poti sa mai pui un pret mare cand clientul isi pune un mare semn de intrebare daca sa faca sau nu training.  

S: Ce fel de training livrezi tu? Trebuie sa ai niste competente profesionale ca sa livrezi pe anumite domenii?

Alina: Da, trebuie sa ai competente. Eu sunt formator acreditat CNFPA (Centrul National de Formare Profesionala a Adultilor), livrez cursuri pe softskills, teambuilding. Soft skills egal Sedinte eficiente, Time management, Orientare in management, Abilitati de comunicare, etc. Apoi ToT, adica Training of Trainers: Adica eu livrez cursurile si ii formez pe altii.

S: Pentru traininguri specifice, de vanzari, de exemplu, livreaza cineva cu experienta specifica, deci nu e totul sa fii un bun orator.

Alina: E preferabil asa, adica fiecare trainer isi face o anumita expertiza pe anumite paliere. Trebuie sa ai skills-uri de a livra, de a concepe un design, de a identifica nevoi, de a lucra cu metode active si MAI ALES de a procesa, adica debriefing = discutia care se face dupa o activitate in care participantul e ajutat sa inteleaga de ce a avut de lucrat acea sarcina, ce invataminte are, cum sa le foloseasca.

In sfarsit ne confirma un trainer ca, fara un plan, imbrancelile si eforturile de la teambuildinguri urmate de baute seara nu sunt ceea ce par a fi: niste reusite in dezvoltarea personalului.

S: Apropos de teambuilding, la ce folosesc jocurile alea destul de hilare (iarta-ma:)), in care trainerii pun oamenii sa faca tot felul de activitati in care cara impreuna lucruri, cauta obiecte. Apoi se chinuie, se catara si de multe ori ies cu hainele rupte. Asa se vede dinafara, ca e destul de amuzant si nu se prea observa latura profi din toate astea.

Alina: Unele din ele sunt pentru coeziune DAR depinde foarte mult de cum sunt livrate, adica cine face aceste lucruri, care e mesajul. Altfel e un fel de bodybuilding mai degraba decat teambuilding. Din astfel de activitati e foarte mica sansa sa vezi un debrief coerent pentru ca de cele mai multe ori participantul e atat de obosit ca nici nu se mai poate concentra.

S: Totul suna ca o lupta asa, amuzanta, pentru mai nimic.

Alina: Da, si uneori fara o tinta.Teambuiding-ul este de fapt un instrument care sa iti arate un nivel la care este echipa si apoi sa poti sa dezvolti pe acel nivel, cam asa l-as defini grosso modo.

S: Deci putem sa radem impreuna de oamenii obositi si transpirati si cu pantalonii rupti in fund pentru viziunea/misiunea companiei, care seara se pun tare pe baut, dupa asa o zi grea.

Alina: :). Oricum nu asa se face o viziune si o misiune, cum nu se face nici in biroul directorului general, care o scrie si apoi zice: "luati de semnati, agreati si nu comentati !"

S: Trainingul e menit sa deschida mintile si te ajuta sa gandesti afara din cutie? Sau aduce gandurile razlete la o directie de mainstream?

Alina: As zice mai degraba prima varianta, pentru ca iti da o perspectiva si te face sa fii mai constient de lucruri la care nici nu te-ai gandit de multe ori. Acum eu ma refer la tipul de training despre care iti povesteam. Exista insa si genul de training de continut unde e multa teorie si parte practica foarte putina. Eu militez pentru cel de proces, care implica debriefing, unde
experienta este analizata si se pune accent pe dezvoltare de abilitati,
pentru ca ele te fac sa cresti.

S: Si ultima intrebare: ce face un trainer ca tine cand nu face training? Ce alte proiecte, traininguri sau hobby-uri ai?

Alina: Mai nou scriu. Apoi calatoresc, Londra e locul meu preferat. Si mai am un proiect acum, in care caut un tanar/tanara care sa invete de la mine cum e cu training-ul, un fel de DA mai departe. Inca sunt in cautare.

S: Asta e ceva non-profit un fel de implicare a ta sociala.

Alina: Poate fi, dar caut pe cineva care sa fie alaturi de mine si sa invete multe, care sa fie pasionat de training si sa vrea sa se dezvolte in aceasta directie, un fel de mentoring program.

Si oficial aici ne-am oprit, Alina si eu, dupa ce am aflat informatii relaxate despre business-ul cu training si optimizare de talente la job.