­­O stiu cam de trei ani. Pe atunci o priveam zambind fiindca se declara antreprenor la numai vreo 20 de ani. Astazi este una din putinele antreprenoare din online. O discutie despre viata de antreprenoare, despre certurile cu care tot inflameaza atmosfera in ultima vreme si despre varianta feminia a lui Orlando..

Dana: Prima intrebare este de ce online. De ce lucrezi in acest domeniu si nu in altul?

Nona Serbanescu: Ar fi doua intrebari, prima: de ce am inceput sa lucrez in online, si a doua: de ce raman in online. La inceput online-ul m-a atras pentru ca veneam din sfera revistelor pe print si mi s-a parut ca ofera mai multa libertate proiectelor, mai multa independenta financiara (dispar costurile acelea uriase de tiparire, distributie etc.). In online oricine poate realiza proiecte, nu doar marile trusturi de presa (cel putin asa credeam pe atunci).­­­

D: Si acum nu mai crezi?

Nona Serbanescu: Ba da, in continuare cred ca nu trebuie sa fii trust de presa, insa nu mai cred ca oricine poate face proiecte bune online.

­­

D: Ce calitati trebuie sa ai ca sa fii bun in online? Sau ce conditii sa indeplinesti?

Nona Serbanescu: In ciuda costurilor mici, managementul proiectelor online implica o serie de atribute pe care nu le are oricine: deschiderea catre inovatie, puterea de negociere a resurselor. Si ma refer aici in special la oameni si la costurile lor. Daca angajezi o redactie (pe sistemul unei reviste din offline) e posibil sa dai faliment urgent.  

D: Si asa nu crezi ca te poti intinde la nesfarsit pe muchie de cutit? Ai inchis vreun proiect pana acum? Si partea pozitiva a intrebarii: cu ce proiecte ale tale te mandresti? Si ce planuri de viitor ai?

­Nona zice ca noi, cei din online suntem inteligenti. Si inovatori. Si nonconformisti. Si ca de departe batem orice alt domeniu creativ.

Nona Serbanescu: Stai putin ca m-ai bombardat. Eu inca nu ti-am raspuns complet la prima intrebare. De ce raman in online, era a doua parte de raspuns. Pai, pentru ca nu pot sa plec. Oamenii din online imi plac mai mult decat cei de prin alte sectoare. Mi se par mai inteligenti, mai liberi, mai deschisi.

D: Love is the answer :D

Nona Serbanescu: Nuu, nu e nici un pic de love la mijloc. E mai degraba o chestiune de supravietuire psihica. E un sector mai putin superficial datorita inovatiei. Nu stiu cat va mai fi asa, dar pentru moment este bine.

D: Si prin advertising par destul de dezghetati. Daca vrei pe creative.

Nona Serbanescu: Da, asa e. In advertising sunt creativi si la fel sau poate chiar mai inteligenti. Insa sunt blazati si increzuti. Si extrem de neplacuti daca ma intrebi. Nu, nu as vrea sa fiu in advertising-ul clasic. Apoi - in companii, reguli peste reguli, proceduri, rigoare si disciplina – putin spatiu pentru creativitate.

 
Vorbim mult, ne lingusim si ne urcam pe piedestale. Dar ce sta in spatele acestei atitudini? Sa vedem cu ce crede Nona ca se poate mandri. 

D: Si in online par agresivi si increzuti.

Nona Serbanescu: Da, au inceput sa para. Probabil pentru ca au inceput sa fie. Cred ca odata cu intrarea banilor intr-un sector, profesionistii romani nu intarzie sa isi creeze imagini a ceea ce vor sa para in ochii celorlalti. La conferinte se perie unii pe ceilalti, pana la lustruire, fara nici o legatura cu valoarea cuvantarii. Pe bloguri nu mai zic... Ma opresc aici, totusi - in comparatie cu alte domenii, oamenii din online, inca imi plac mai mult.

D: Am observat ca ai si tu un impuls sa vorbesti de branduire proprie/rebranduire. Oare nu se bate prea mult apa in piua pe asta? Adica nu ai putea lasa rezultatele sa vorbeasca de la sine?

Nona Serbanescu: Ba da, eu mi-as dori sa vorbeasca rezultatele in numele meu si al agentiei pe care o conduc, si sa vorbeasca in primul rand catre publicul tinta - companiile client. Si plecand de la rezultate ma intorc la intrebarea precedenta legata de proiecte: proiecte inchise, proiecte in curs, proiecte viitoare. Avem “di tati”. La Hanson a trebuit sa ne concentram in primul rand pe proiectele clientilor fapt care a privat de resurse proiectele proprii. Din acest motiv un proiect ca 15-19.ro a fost pus pe hold pe o perioada nedeterminata de timp. Inchis nu, doar pus pe hold. De la inceputul anului viitor vom relua acest proiect intr-o forma noua. Tot de la inceputul anului lansam un nou proiect dar intr-o cu totul alta directie, pe zona B2B. Va fi un fel de Underclick.ro dar putin mai didactic, adresat in primul rand companiilor si persoanelor care vor sa invete despre online. In afara de aceste doua proiecte mai coacem vreo 2 in parteneriat dar despre acelea chiar nu pot vorbi acum.

D: La proiectul B2B spuneai ca veti avea colaboratori foarte interesanti. Ii poti numi acum?

Nona Serbanescu: Acum nu, dar pana la sfarsitul lunii noiembrie cred ca da. Inca nu am completat toata echipa asa ca nu ar fi ok sa vorbesc doar despre unii. Pot totusi sa spun ca vom incerca pe fiecare sectiune sa aducem un specialist care sa ingrijeasca respectiva rubrica si care sa gireze pentru calitatea continutului.

D: Ok. Imi spui si de proiectele cu care te mandresti? Ce dai tu exemplu ca sa arati cat de buni sunteti.

Nona Serbanescu: In primul rand este VreauCuloare.ro. Care desi pare o revista online, este un site de produs. Acest proiect ne-a adus satisfactii pe toate planurile, de la posibilitatea de a introduce aplicatii interesante si inovatoare pana la rezultatele concrete de marketing. Oamenii citesc VreauCuloare.ro si isi cumpara vopsea Dufa Deutek. Cititorii se aboneaza intr-un ritm alert la newsletter (peste o mie de abonari in numai 3 luni de functionare propriuzisa), ne trimit intrebari pentru specialisti, traficul este mare pentru un proiect pe nisa – cca. 12.000 unici pe luna conform Analytics, bounce rate de 12%, 24 de vizualizari per unic.

D: Da, suna foarte bine ultimele date.

Nona Serbanescu: Astea sunt niste cifre simpatice care ne fac sa fim mandri intrucat continutul este generat 100% de noi, intr-o zona destul de redundanta, mai exact: culorile in amenajarile interioare. Un alt proiect la care am lucrat anul acesta cu mare sarg a fost comunicarea online integrata pentru TBI Financial Group. Au fost in total 5 site-uri, multa informatie de structurat, ei mai au si un newsletter intern pe care il gestionam. Si site-urile lor se bucura de rezultate bune, trafic mare, peste 10.000 unici pe luna pentru fiecare dintre site-urile TBICredit.ro si TBILeasing.ro – generat in special din SEO si trafic direct, un bounce rate sub 30%. Un proiect mai nou pentru care nu am facut decat designul si ne-am implicat putin la nivel de consultanta este CharityGift.ro, proiect de CSR realizat exclusiv in voluntariat si prin implicare pro bono.

­

Nu puteam rata criza. Face parte din discutiile mondene. Ne arata inteligenti si implicati in mersul universului. Deci uitati-va la noi cat de elegant o facem :)

D: Sa trecem la urmatoarea intrebare. Una grea, cu criza :). In ce fel crezi ca iti va afecta business-ul si cum te pregatesti? Din cate vad in jur lumea se sperie. Crezi ca se sperie degeaba?

Nona Serbanescu: Si pe mine ma sperie, dar am si cateva idei pozitive. In primul rand salariile vor stagna - si asta e un lucru bun pentru o firma mica ca cea pe care o conduc eu. Vor mai scadea chiriile - multi colegi de-ai mei stau cu chirie, deci cheltuielile lor de baza se vor reduce. Si de aici vad niste beneficii. Media de varsta la noi e foarte mica, sub 24 asa ca, la varsta asta inca nu au credite. Ce ma sperie: reducerea bugetelor pentru online, falimentul sau criza unor companii mari care nu vor mai putea investi in marketing sumele pe care le vehiculau pana anul trecut.

D: La reducerea bugetelor cum vei face fata? Te va afecta asta?

Nona Serbanescu: Pai deja m-a afectat, si o sa continue sa ma afecteze. Legat de cum ne pregatim pentru criza – pai, oferind in continuare servicii bune, avand grija fata de client si nevoiele sale. Vom reduce cheltuielile in general dar voi baga mai multi bani in marketing si comunicare pentru promovarea agentiei. Ulterior vom astepta sa iasa soarele.

D: Sa vorbim si de lucruri mai placute - folosesti blogul personal ca un instrument in vreun fel?

Nona Serbanescu: Da si nu. E cumva un instrument de promovare, dar cred ca in ultima vreme a devenit mai degraba unul de comunicare cu cei pe care nu mai am timp sa ii vad niciodata, un semn ca traiesc... , ca mai am pareri etc. Adevarul e ca in ultima luna l-am neglijat din cauza programului infernal de la job.

Orlandooo... iti cautam o varianta feminina. Nona zice ca nu este, desi spera in secret sa ajunga ea. Eu propun sa facem un concurs pentru Junona, sa nu mai fie atata singuratate in Olimp :)

D: De ce crezi ca fetele sunt asa de putin vizibile in blogosfera? Ce ar trebui sa faca sa se schimbe situatia?

Nona Serbanescu: Ca sa ai succes cu blogul poti opta pentru una dintre urmatoarele retete. Reteta 1: esti cunoscut si eventual bun in ceea ce faci si oamenii te citesc ca pe un punct de referinta, vezi cazul lui Orlando de exemplu.

D: Well, deci nu exista un Orlando feminin. Stii cum se zice, ca daca un spatiu e gol e o sansa sa-l umpli. Care ar fi varianta feminina a lui Orlando de la noi?

Nona Serbanescu: NU E! Reteta 2. Scrii bine despre te miri ce, stilul tau e fie pamfletar, fie blazat, fie flegmatic - si oamenii te citesc mai de placere, mai de curiozitate...

D: Si fetele scriu bine. Unele pamfletar. Am dat noi exemple. Dar nu sunt cunoscute...

Nona Serbanescu: Sunt fete care scriu zeflemitor si sunt cunoscute - o dau exemplu pe BadPitzi. Reteta 3. Care se pare ca e si cea mai de succes: sa faci scandal. Asta e varianta Zoso, care, se pare, functioneaza bine de tot.

D: Deci sa intelegem ca fetele nu fac scandal. Si sansa lor ar fi ceva valuri?

Nona Serbanescu: Habar nu am. Iti dai seama, Dana, ca daca as fi aflat care e sansa fetelor de a face trafic m-as fi ocupat de ea pana acum. Ideea e ca daca m-ar tenta vreo varianta ar fi cea tip Orlando, pe care de altfel il si citesc constant.

De unde se vede ca si femeile sunt agresive, dar macar se duc la psiholog sa se trateze. Intre timp, Nona mai jubileaza cand Zoso ii da inca un prilej sa-l atace.   

D: Cum te impaci cu agresivitatea din comunicarea de pe net? Te-a inhibat vreodata?

Nona Serbanescu: Nu m-a inhibat, fiindca eu sunt o persoana agresiva din fire. Adica eu merg de vreo 3 ani la psiholog ca sa ma mai linistesc, sa devin mai calma, mai putin agresiva. Daca cineva ma ataca, ma simt ca la mine acasa in conflict... cred ca in adancul sufletului meu sunt si eu o mica tzatza.

D: Hah. Afecteaza asta business-ul in vreun fel?

Nona Serbanescu: Sincer, conflictele nu ma inhiba si nici nu ma afecteaza personal. Dar da, asta urma sa iti spun: ca nu ma pot lansa in scandaluri si certuri pentru ca mi-ar afecta business-ul. In plus, nu sunt adepta atacului fara fond. Chiar daca cineva nu imi place, sau nu agreez ceea ce face cu viata lui, niciodata nu il voi critica sau judeca public. Pentru ca nu consider ca am caderea sa o fac. De fapt mai multe fete din blogosfera nu o fac si de aici si lipsa traficului.

D: Ai observat cumva ca valurile facute de scandal te-au facut mai cunoscuta? Poate fi asta o reteta?

Nona Serbanescu: Mai cunoscuta nu cred - am avut un timp ceva mai mult trafic. Cum era de asteptat, dupa un timp a revenit la traficul meu constant. Oamenii care ma citesc pe mine cauta un anumit lucru. Nu stiu inca ce. Si nu inteleg de ce ma citesc oricum, insa, eu nu am 2000 de unici in mod constant pe saptamana, cum am avut in timpul diverselor scandaluri.

D: Ai ceva de transmis celor din internet? Crezi ca ar trebui sa invete ceva anume? Fac ceva rau in mod special?

Nona Serbanescu: Eeh, cine sunt eu sa dau mesaje cu caracter dogmatic. Nu, doar sanatate si succes in ceea ce fac.

D: Nu dogmatic, pot fi observatii.

Nona Serbanescu: Nici macar, pe acelea le fac pe blogul personal nu prin intermediul unei publicatii. Iata inca un rol al blogului: un spatiu de expunere a propriilor pareri in mod subiectiv, fara a afecta nici o alta parte implicata.

D: Ok. recomanda-ne 3 posturi ale tale

Nona Serbanescu: Utilitatea femeilor si a barbatilor , Nu mai vreau sa fiu pitzi , Ce pot si ce nu pot sa scriu pe blogul meu personal

D: Si 3 bloguri de fete pe care le urmaresti si iti plac.

Nona Serbanescu: RalucaGeorgescu, pentru ca scrie lucruri de bun simt care uneori ma pun pe ganduri.  Cristina Bleoju, pentru ca mai baga perle din CV-uri. Altele nu mai stiu... Un secret: le citesc si pentru ca isi pun blogul la status. :) si imi sar in ochi. Mai citesc blogurile colegelor mele atunci cand scriu, insa ele scriu foarte rar.

 

Afla mai multe despre Nona pe nonaserbanescu.ro .

Am creat un newsletter saptamanal care se numeste Weekend blog digest. Aici gasiti recomandari din bloguri si informatii despre ce am mai facut ca sa creasca blogosfera feminina mare si frumoasa. Daca propunerile noastre vi se par interesante puteti sa le primiti si pe email. Abonarea se face aici.